职位详情
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红河州-蒙自市
高中学历
两年经验
1、盯群，看群消息处理售后问题，接待客户信息；
2、处理群里的问题，手集常见话术、整理日常话术、 聊天中遇到的问题收集反馈仓库；
3、盯抖音的售前、售中、售后问题并处理；
4、工作内容有问题的提出并修改，工作中的售后图片收集反馈素材组（涉及抖音 平台 散单 ）
具体内容：
1. 售前：上新产品、补库存、 快递对接，日常产品和其他事宜对接
2. 售中：新品理赔率、日常理赔率 ，新品按照发货和签收计算理赔率，日常更新理赔率5-7天，分析理赔原因（结合天气温度、地区、快递等），跟仓库反馈
3. 售后：问题件、做理赔、快递反馈 、导补发，导理赔表格、看群信息
问题件处理、月快递售后确认、快递反馈
涉及抖音以及平台问题件打电话
