产品介绍： 热情接待上门咨询的客户，详细介绍旅行社的各类产品（如国内游、出境游、自由行、定制团、签证服务等）。

需求分析： 耐心倾听客户的出行需求（预算、时间、兴趣点），为其量身定制或推荐最合适的旅游线路和行程方案。

业务办理： 负责旅游合同的签订、团款的收取、发票的开具等手续。

预订操作： 根据客户需求，代订机票、火车票、酒店、景区门票及当地用车服务。

信息解答： 解答客户关于签证政策、目的地风俗、天气、行李准备等各类行前咨询。

售后跟进： 处理客户在旅途中或行程结束后的反馈与投诉，协调内部资源（如计调部）解决突发问题（如航班延误、行程变更）。

资料管理： 负责客户档案的建立与维护，整理归档合同、名单、护照签证等重要资料。

收发接待： 接听咨询电话并做好记录，负责前台区域的来访登记、快递收发及环境维护。

数据统计： 协助统计每日/每周的报名人数、营收数据，制作简单的营业报表。