负责接待客户咨询（包括电话、线上平台、到店等方式），耐心解答客户关于旅游产品（如线路、价格、行程、注意事项等）的疑问，提供初步的产品介绍和推荐。
协助处理客户的预订需求，记录客户信息、出行时间、人数、特殊要求等，准确录入预订系统，并及时反馈给销售顾问或相关操作人员。
跟进已预订客户的后续事宜，如告知签约流程、提醒付款时间、确认出行细节（如集合时间、地点、携带物品等），提升客户体验。
处理客户的简单投诉或建议，无法解决的及时上报给上级，确保客户问题得到妥善处理。
协助销售团队整理旅游产品资料，包括线路行程单、报价单、宣传文案、图片视频等，确保资料确、更新及时，便于销售顾问向客户展示。
参与销售活动的筹备与执行，如线上促销活动、线下推广展会、客户沙龙等，负责物料准备、现场引导、信息登记等辅助工作。
收集市场及竞争对手信息，如竞品线路、价格变动、促销策略等，整理后反馈给销售团队，为产品优化和销售策略调整提供参考。
协助销售顾问跟进潜在客户，通过电话、微信等方式进行二次沟通，推动客户转化，提高成交率。
负责销售数据的统计与整理，包括客户咨询量、预订量、成交量、销售额、退款情况等，定期（如每日、每周、每月）制作销售报表，提交给上级。
维护客户信息档案，及时更新客户状态（如潜在客户、已成交、休眠客户等），确保客户数据的完整性和准确性。
根据销售数据和客户反馈，协助分析销售趋势、产品受欢迎程度等，为团队制定销售计划提供支持。
与旅行社内部的计调、财务、票务等部门对接，传递客户订单信息、付款凭证、特殊需求等，确保订单顺利执行（如安排交通、住宿、导游等）。
协助销售顾问处理合同签订事宜，包括合同打印、核对条款、客户签字确认、归档保存等。
跟进团队或散客的出行情况，在客户返程后协助收集反馈意见，整理后提交给相关部门，为产品和服务改进提供依据。
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